Müşteri Aydınlatma ve İzin Metni (işletmeler için örnek)

Bu metin, Mesajhane kullanan işletmenin kendi müşterilerine göstereceği örnektir. İşletme kendi unvanını yazarak kullanır; kendi faaliyetine uyarlanması ve hukuki danışmanlıkla doğrulanması işletmenin sorumluluğundadır.

Aydınlatma

[İşletme adı] olarak, randevunuzu hatırlatmak amacıyla adınızı ve telefon numaranızı işliyoruz. Hatırlatmalar, hizmet sağlayıcımız Mesajhane aracılığıyla WhatsApp üzerinden iletilir. Mesajlar "Mesajhane" adlı ortak bir numaradan gönderilir; mesajın başında işletmemizin adı yer alır.

İşlenen veriler: ad, telefon numarası, randevu tarihi ve saati, seçtiğiniz hizmet.
Amaç: randevu hatırlatması göndermek, onay ve iptal bilgisini almak.
Hukuki sebep: açık rızanız (KVKK m.5/1).
Aktarım: mesajın iletilmesi için Meta Platforms (WhatsApp) ve Mesajhane.
Saklama: randevu ilişkimiz sürdüğü sürece; mesaj içerikleri en fazla 12 ay.
Haklarınız: KVKK m.11 kapsamındaki taleplerinizi [işletme iletişim bilgisi] üzerinden iletebilirsiniz.

Sağlık alanında faaliyet gösteren işletmelerde mesaj içeriğinde hizmet adı yer almaz; yalnızca tarih ve saat bilgisi gönderilir.

Tanıtım mesajları

Randevu hatırlatması gibi bilgilendirme mesajları için ayrı ticari ileti onayı aranmaz. Buna karşılık kampanya, indirim veya tanıtım içeren mesajlar 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik iletidir: bunun için ayrı onay alınması ve onayın İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmesi gerekir.

İzin metni

Randevu hatırlatmalarının WhatsApp üzerinden Mesajhane aracılığıyla iletilmesini kabul ediyorum. DUR yazarak vazgeçebilirim.

Vazgeçme

Müşteri, gelen mesaja DUR (veya STOP, İPTAL, ÇIK, UNSUBSCRIBE) yazarak bildirimleri durdurur. Bu durumda numaraya hiçbir işletme adına mesaj gönderilmez. Yeniden başlatmak için BAŞLA yazması gerekir; bu tercih işletme tarafından değiştirilemez.